Chcielibyśmy, aby Medlook nie był traktowany jako kolejny zwykły salon optyczny, gdzie można zrealizować receptę i wykonać okulary korekcyjne. Naszą filozofią jest dążenie do zapewnienia kompleksowej obsługi pacjenta dotkniętego zaburzeniami widzenia. Taką kompleksową usługę można zrealizować łącząc w jednym miejscu trzy zasadnicze etapy – specjalistyczną diagnostykę wad wzroku, profesjonalne wykonanie pomocy optycznych oraz serwis.
Medlook realizuje tą filozofię poprzez zatrudnienie wykształconego w zawodzie optometrystę oraz powierzanie wykonywania szkieł okularowych fabrycznym szlifierniom ZEISS oraz JAI KUDO.